На новый год 23-24 уходили с мыслью, что нужно не уронить показатели и постараться улучшить целевые метрики. В начале года нас ждал неприятный сюрприз в виде нестабильной работы нового кабинета во «Вконтакте» и предупреждения, что старый работать скоро не будет. Также проблем подкинул Яндекс Директ с новыми стратегиями и условиями таргетинга. Со всеми этими новыми вводными задачами не уронить показатели казалась сложнее.
Кейс одного из наших клиентов 01.01.2024 - 30.06.2024
Выручка за пол года - 9 117 800 рублей.
Расход на рекламу с учетом стоимости наших услуг - 749 911 рублей.
Средняя стоимость квалифицированного лида (CPQL) - 606 рублей.
Количество продаж за 6 месяцев - 183
Январь начали хорошо и сделали перевыполнение плана по лидам. CPQL составил 387 рублей. Но самое веселое было впереди.
В феврале столкнулись с первой волной нововведений и получили х2 к CPQL. «Вконтакте» сильно штормило, и результат был нестабильный. Лид-формы перестали работать, а новый кабинет был еще очень слаб, модель поиска аудитории, мягко говоря, была несовершенной, 20% лидов приходили из других городов. Срочный перебор кампаний и 100% возвращение на старый кабинет. Благо дело Яндекс Директ пока работал стабильно, и просадка по плану была всего 10%.
Казалось бы, куда хуже, но в марте Яндекс начинает вводить новые системы атрибуции и обучать новые типы рекламных кампаний. К просадке по ВК прибавился еще и Яндекс Директ. Планы и бюджеты были скорректированы с поправкой на предыдущий месяц. Удалось чуть снизить CPQL, но показатели были далеки от прошлогодних.
В апреле так же боремся с каналами и пытаемся привыкнуть к новым реалиям рекламных систем. Понимаем, что как раньше уже не будет, и нужно что-то делать с этим. Создаем 2 новых сайта, чтобы повысить конверсию в заявку и тем самым снизить стоимость квалифицированного лида. Работаем над качеством материалов и связок. Запускаем чат-ботов для ВК, чтобы не терять и так сложно достающиеся нам контакты. Тестируем связку Вконтакте + WhatsApp. Радует только то, что удается удержать ROMI в рабочих пределах все это время.
В мае подключили дополнительные каналы трафика - Яндекс Бизнес, YouTube, рассылки в социальных сетях, смогли приручить основные, доработали связки и масштабировали их. Удалось подтянуть показатели по плану и скомпенсировать предыдущие просадки. План не занижали, так как верили в свой успех. Все слоты на май были проданы и на начало июня тоже.
Скорректировали план вместе с клиентом по пропускной возможности и свободным датам. Поменяли аудитории и нацелились в нужные нам даты и другие сегменты. Цена лида вышла дороже, но это следствие всех изменений в рекламных кабинетах.
В результате за полгода мы выполнили большой объём работ по всем источникам трафика. Нам удалось достичь запланированных показателей и сохранить спокойствие. Еженедельные планерки с командой и отделом продаж помогали нам быть в курсе событий и оперативно принимать стратегические решения.
